校长信箱 xzxx@sxmu.edu.cn
书记信箱 sjxx@sxmu.edu.cn
医疗服务
医疗服务
当前位置: 首页 >> 新闻中心 >> 医疗服务 >> 正文
第一医院“住院服务一体化”模式受患者和家属好评
发布时间:2020-11-24稿件来源:第一医院 点击次数:字体大小:

不用来回跑,一个窗口就可以办理所有出入院手续!11月20日,第一医院“住院服务一体化”模式正式在5号住院楼开始运行,当日服务近千人次,受到了患者和家属的一致好评。该模式是第一医院探索医疗卫生领域“最多跑一次”改革的一次实践,也是落实“进一步改善医疗服务行动计划”的一项重要措施。

新的服务模式通过整合医保、计财、医务、护理、信息等部门资源,使患者在一个窗口就可以集中办理完成“医保审核、信息录入、入院缴费、打印腕带”等手续。“住院服务中心”设立导引咨询员,为住院患者提供首站接待、入院导引等服务,同时集中为患者提供住院费用项目分类汇总表打印、诊断建议书盖章等服务。

目前,“住院服务一体化”模式已在第一医院博爱病区和5号楼启用。此模式在博爱病区开展3个多月来,患者办理入出院时间较之前平均缩短了15至20分钟。“一体化”工作模式通过部门岗位职责的整合,打破了部门间的壁垒和工作流程中的堵点,提高了工作效率,解决了患者在入出院过程中多窗口反复排队、办理耗时的问题,进一步改善了患者的就医感受,得到了医、护、患及其家属的认可。

此外,第一医院各楼宇自助机目前已开通住院清单的查询、检验报告的打印、住院押金的缴纳和住院患者满意度调查等功能,真正做到了“数据多跑路,群众少跑腿”,使患者在体验到方便、快捷的智慧就医服务流程的同时,感受到医院温暖、贴心的服务。

(文/弓玉红;图/刘世珍)

上一条:第一医院杨晓峰教授荣获第三届中国“UA-吉尼斯”医疗创新大赛冠军
下一条:华中科技大学附属协和医院与360足球直播第二医院普外科学科共建提升手术水平